今天早上，针对12日晚一位同学购买劣质奶粉的事件，记者对康桥超市梁经理进行了采访。梁经理说，事情发生时他不在现场，但不管怎么样，超市服务员对同学的态度是不对的，应该批评，所以在此向这位同学表示道歉。
梁经理还说，以往也出现过有同学来退换商品的情况，但只要同学持有购物小票，并经服务人员查明确与本超市同类产品包装完全相同，确保是本超市商品，那么服务人员都是很爽快的退换的。这位同学的情况很特殊，虽有购物小票，商品外包装也完全相同，但没有生产日期标识，而康桥超市要接受校内外很多部门的检查监督，所进都是正规商品，都有生产日期标识的（记者随后也查看了几十种商品的外包装，尤其是奶粉类，的确都有生产日期标识），这样的检查在所有的大超市也同样存在，所以康桥超市服务员查明后不愿意退换，最后跟同学发生了争执。梁经理表示，这件事情关乎康桥的声誉，超市方面一定查清楚，给同学一个满意答复，必要时会跟厂方联系，验明该袋奶粉的真实身份。梁经理着急地说，买奶粉的那位同学在看到这篇报道后，能否尽快跟超市联系，以帮助妥善解决该问题。
梁经理还坦诚向记者表示，康桥超市的管理确实还存在一些问题，有待进一步细化管理，比如需要进一步端正服务态度，正确摆放价格标签，搞好超市环境卫生，提高管理效率，尽量压低商品价格等等，这不仅是为超市自身发展着想，也是为了能给同学提供更好的服务。采访最后梁经理说康桥超市真诚欢迎同学们随时提出好的意见和建议。
