3月17日，这是西北第一家地铁志愿者——仲英书院英仔爱心社地铁志愿者开始在钟楼站服务的日子。转眼一个月了，究竟这个组织有哪些成果和变化呢？下面就跟随记者的脚步，探索这个地铁团队······
据了解，一个月中，地铁志愿者在每周末都去服务，同时还包括清明节假期，每一班次至少六个人，多则有十几人。记者专门跟踪报道了一个班次的志愿者，他们一来到钟楼地铁站，就到车控室签到拿衣服，换好后在一个负责人的分工下，志愿者就被分到进出闸机口、自动售票处、站台、电梯口等地点去服务。由于地铁大约每过六七分钟就来一趟，所以志愿者们几乎就没有休息的时间。他们还是跨着饭点进行服务，吃饭也只能轮换去吃，而且时间还是很有限的。
每一班次是四个小时，还没等到上午的一班结束，下午班次的志愿者已经来到钟楼站了，等待签到开始服务。这样保证了工作的连续性，上一般结束后，签到离开，记者采访了一名志愿者，他说道，自己已经来了两次了，感觉还好，虽然四个小时会有点累，但是还能坚持，为人服务自己心情很好！他还补充，自己干志愿者并不是为了什么课外加分，完全是被地铁这个志愿项目所吸引，想为西安做一些自己力所能及的贡献！
结束后，记者又在地铁站采访了一位乘客，她说她每天都会坐地铁，最近来了这一些志愿者确实给地铁站的帮助很大，至少堵塞在闸机的情况少了很多。一些老人还有外国人确实会需要帮助，而且看到他们胸前的工作牌是交大的，觉得就是不一样！但有些市民也反映志愿者数量有点少，要是多一点会更好！
经过了一个月，地铁志愿者团队确实有了一些成果，在一些市民中有良好的反应，而且他们在不断努力中，希望我们对交大的地铁志愿者团队有足够的信心，他们会让市民满意，做好志愿服务工作！
